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La plupart des PME locales investissent dans des sites web… mais oublient le parcours client. Résultat : beaucoup de visiteurs, mais peu d’appels. Voici comment une entreprise du 64 (Pyrénées-Atlantiques) a transformé sa visibilité en véritable machine à leads locaux grâce à un tunnel d’acquisition simple, efficace et mesurable.
Le contexte de départ
Secteur : entreprise artisanale (services à domicile)
Localisation : Jurançon, près de Pau
Objectif : générer plus d’appels entrants sans exploser le budget publicité.
Leur situation initiale :
Un site vitrine peu clair, sans CTA,
Une fiche Google Business Profile non exploitée,
Aucune stratégie de suivi des conversions.
En clair : de la visibilité, mais pas d’acquisition.
Étape 1 – Diagnostic et stratégie
Lors de l’audit digital local, nous avons identifié trois leviers prioritaires :
Simplifier le parcours client : créer une landing page claire avec un seul objectif (“Appeler ou demander un devis”).
Mettre en place un tunnel local complet : Google Ads + GBP + page dédiée.
Suivre les appels et formulaires pour mesurer les résultats réels.
🎯 Objectif fixé : doubler les appels en 3 mois.
Étape 2 – Mise en place du tunnel d’acquisition local
Le tunnel reposait sur trois piliers simples :
1. Une landing page orientée action
Titre clair : “Besoin d’un dépannage à Pau ? Nous intervenons sous 24h.”
Bouton CTA visible : “📞 Appelez maintenant”
Avis clients et photos locales pour crédibiliser,
Formulaire court (nom, téléphone, besoin).
💡 Résultat : taux de conversion de 12 %, contre 3 % sur l’ancien site.
2. Une campagne publicitaire locale ciblée
Annonces Google Ads géolocalisées sur 15 km autour de Pau,
Mots-clés précis : “plombier Pau”, “urgence Jurançon”, “intervention rapide 64”,
Budget modeste : 10 €/jour.
💡 Résultat : +82 % d’impressions sur Google Maps et +50 % de clics vers la page.
3. Un suivi des performances
Mise en place du suivi d’appels via numéro tracking,
Reporting hebdomadaire (clics, appels, formulaires),
Ajustements des mots-clés selon les résultats.
Les résultats après 3 mois
📈 +110 % d’appels entrants
📈 +85 % de visibilité sur Google Maps
📈 Coût par appel divisé par 2,3
Le client a rapidement constaté :
“On reçoit deux fois plus d’appels qu’avant, et ce sont de vrais prospects de notre zone. C’est simple, clair et rentable.”
Ce qui a fait la différence
Une approche locale centrée sur l’action, pas sur le trafic.
Un message clair et géolocalisé, adapté aux requêtes locales.
Un suivi précis des appels et des conversions.
💡 Un tunnel local n’a pas besoin d’être complexe. Il doit juste être cohérent, mesurable et tourné vers le bon objectif.
Conclusion – Le tunnel local, un levier concret pour les PME
Les PME qui réussissent leur visibilité locale ne misent pas uniquement sur leur site ou sur Google Business :
elles construisent un chemin direct entre la recherche et l’appel client.
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